Sim Kilidi veya diğer adıyla Pin kodu, Sim kartınızın yetkiniz dışı kullanımını önlemek amacıyla geliştirilmiş bir şifre mekanizmasıdır. Sim kilidinde belirli bir giriş sınırlaması mevcuttur ve sadece 3 kere yanlış giriş hakkı vermektedir. Yanlış Sim kilidi şifresi girilmesi dâhilinde Sim kendi kendini bloke etmekte ve bu engel için PUK kodu talep etmektedir.
Eğer PİN kodunu üç kere yanlış girerseniz telefonunuz kitlenir ve PUK kodunu ister. SIM kartınızı çıkardığınız kartta yazan PUK kodunu bu alana girmeniz gerekir. Bu durumda kalmamak veya direk sim kartı kilidinizi kaldırmak için aşağıda yer alan işlemleri uygulayarak Sim kilidi şifrenizi kaldırabilirsiniz.
Sim kilidini kaldırmak için yeni nesil bir akıllı cihaza sahip olmanız gerekmektedir. Ayrıca sim kilidi kaldırma işlemi Android ve İOS telefonlarında farklılık göstermektedir.
Android telefonlarından sim kilidini kaldırmak için aşağıdaki işlemleri adım adım uygulayabilirsiniz:

İOS telefonlarından sim kilidini kaldırmak için aşağıdaki işlemleri adım adım uygulayabilirsiniz:

Sim kilidi yanlış girmeniz durumunda PUK kodunu girmeniz gerekmektedir. Eğer PUK kodu ya da sim kilidinizi bilmiyorsanız öğrenmenin birkaç farklı yolu mevcut. Bunlardan ilki bağlı olduğunuz operatör ile iletişime geçmek ve PUK ya da Sim kilidinizi öğrenmek. Diğer yol ise sim kartınızın bağlı olduğu kartı bulmak ve üzerinde yazan PUK ve SİM kilidi için iki alternatif şifreden birini kullanmak.
Ayrıca bazı operatörlerin internet sayfasında PUK ve PIN sorgulama araçları bulunabilir fakat her operatör için geçerli bir durum değildir. Eğer İnternet sayfalarında Böyle bir sorgulama alanı yoksa kullandığınız operatörünüzün müşteri hizmetlerini arayarak PUK kodunu öğrenmeniz gerekmektedir.
Sim kilidi ve PUK kodu sorunundan önce bazı telefonlarda sim kartları da okunmayabilir. Telefon hiçbir sim kart hatası veriyorsa, yapabileceğiniz birkaç yol bulunmaktadır.
Öncelikle sim kartınızın okunmadığını fark ettiğinizde telefonunuzu yeniden başlatmanız gerekmektedir. Bazen telefon başlama anında verdiği küçük hataları ikinci defa tekrarlamayabilir.
Fakat bu yol işe yaramıyorsa sim kartınızı çıkarıp kartı tekrar yerleştirmelisiniz. Bu kartınızda bir problem olup olmadığını anlamak içinde iyi bir yöntemdir. Ayrıca farklı telefonlarda da sim kartınızı denemeniz gerekebilir. Telefonunuzun sim kartı yuvasını da kontrol etmeyi unutmayın.
Başvurulacak ve sorun oluşturduğu düşünülen yollardan biri de cihaz yazılımının güncel sürümde olmamasıdır. Cihazın yazılımının güncel olduğundan emin olun. Cihaz güncellemelerine sıklıkla operatör ayarları da dâhildir ve güncellemeler karşısında Sim kartınız okunmamış olabilir. Etkin bir güncelleme varsa, yükleyin ve sim kartı tekrar takmayı deneyin.
Ayrıca operatör destek hattı ile beraber ağ ayarlarını da sıfırlayabilirsiniz. İOS ve Android telefonlar için değişiklik gösteren bu işlemi telefon ayarları kısmından erişebilirsiniz.
Yurtdışından gelen telefonlarda Sim kartı problemi IMEI numarasının kayıtlı olmaması durumunda sıkça yaşamaktadır. Bu nedenle IMEI numarasının kayıtlı olduğundan emin olun. Kayıtlı değilse, hat kullanılamaz. Bu durumda, sim kart yok gibi görünebilir.